Delivery UK to UK
 Deutschland versandt

Rückerstattung & Rückgabebedingungen

Wir sind nicht in der Lage, nach dem Versand von Medikamenten Rückerstattungen zu gewähren, da wir nicht in der Lage sind, Medikamente, die mit Dritten in Berührung gekommen sind, wieder aufzufüllen, um jede Möglichkeit einer Kontamination auszuschließen. Sollten Sie jedoch aus Gründen, die Sie nicht zu vertreten haben, Ihre Bestellung nicht erhalten oder diese beschädigt ankommen, erstatten wir Ihnen unverzüglich den vollen Betrag oder senden Ihnen eine Ersatzbestellung ohne weitere Kosten zu. Bitte beachten Sie, dass es etwa 7 Werktage dauert, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft, nachdem wir uns bereit erklärt haben, sie erneut zu versenden. Sollten Sie Ihre Bestellung in dieser Zeit nicht erhalten, bitten wir Sie, uns eine E-Mail über unsere Kontakt-Seite zu senden, damit wir die Situation ohne weitere Verzögerung klären können. Wenn Sie Waren zurücksenden, schicken Sie das Paket bitte per Einschreiben. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Paket sicher und rechtzeitig zugestellt wird. Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Bestellung prüfen wir, ob sie den von uns festgelegten Kriterien entspricht und senden die Bestellung entweder kostenlos zurück oder erstatten den vollen Betrag, wenn der Fall dies rechtfertigt. Der erstattete Betrag umfasst die Belege, die Portokosten und alle anderen zusätzlichen Kosten, die Ihnen entstanden sind.

Aufgezeichnete Zustellung

Der Begriff 'Recorded Delivery' bedeutet, dass eine Bestellung verfolgt werden kann und dass sie online verfolgt werden kann. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem Versand bei Bestellungen, die für die Lieferung innerhalb Deutschlands bestimmt sind, oder innerhalb von 14 Tagen bei allen anderen Bestimmungsorten in Europa ankommt, können Sie sich an uns wenden, um Ihre Bestellung zu verfolgen. In ca. se können wir nicht beweisen, dass die Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse versandt wurde, werden wir Ihnen auf Wunsch den vollen Betrag zurückerstatten oder eine neue Bestellung versenden. Bitte beachten Sie, dass alle Waren innerhalb von 15 Tagen zurückgeschickt werden müssen, wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Betrag oder senden Ihnen die richtige Ware kostenlos zu. Der Rücksendung muss eine Auftragsbestätigung per E-Mail beiliegen, die wir Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung zugesandt haben, damit wir Ihre ursprüngliche Bestellung finden können. Wenn Sie hingegen mit Ihrer Bestellung oder Ihrem Produkt einfach nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte die ungeöffnete Verpackung zusammen mit der Auftragsbestätigung per E-Mail zu. Unter diesen Umständen halten wir uns an die folgenden Kriterien, um eine vollständige Rückerstattung zu gewähren:

  • Es darf nicht mehr als eine Tablette aus der Bestellung entnommen worden sein. Wenn mehr als eine Tablette eingenommen wurde, kann die Erstattung nicht erfolgen.
  • Die Bestellung muss spätestens 7 Tage nach Lieferung zurückgeschickt werden.
  • Die Versandkosten müssen vom Kunden getragen werden, wenn eine Rückerstattung erfolgt.

In dem seltenen Fall, dass Sie beschädigte Waren erhalten, werden wir versuchen, die Situation so schnell wie möglich zu beheben. Wir bitten Sie, uns so schnell wie möglich zu benachrichtigen und uns ein Bild der beschädigten Produkte zukommen zu lassen. Je nach Art und Umfang der Beschädigung können wir Ihnen Ersatzwaren zusenden oder Sie bitten, die beschädigten Artikel auf unsere Kosten zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass einige Bestellungen je nach Standort später eintreffen können als andere. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, empfehlen wir Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst wie Royal Mail Recorded Delivery zu nutzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass wir die von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten, und wir können nicht garantieren, dass wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten, wenn sie nicht per Einschreiben verschickt werden.

Geprüft von: Aseem Singh (Experte für sexuelle Gesundheit)
Prüfdatum: 3. August 2022
Nächster Scheck fällig: August 2023